Услови коришћења
Коришћењем сајта glensaro.digital прихватате правила о приступу каталогу, садржају, контакт форми и осталим функцијама које нуди Glensa, привредни субјект са пословном адресом Булевар краља Александра 91, Београд, Србија. Сајт представља онлајн каталог производа за организацију купатила, хранилиште козметичких додатака и свакодневних ситница, намењен посетиоцима и купцима на територији Србије. Ови услови коришћења тумаче се заједно са Условима куповине, Политиком приватности и Политиком колачића, а важе од 26. августа 2026. године. Ако се не слажете са неким делом ових услова, молимо да не користите сајт даље од упознавања са његовим садржајем.
1. Обим ових услова
Услови коришћења примењују се на сваку посету сајту glensaro.digital, укључујући прегледање каталога, читање водича и блога, коришћење филтера, поређење производа и слање упита преко контакт форме. Документ се односи на посетиоце који сајт користе у личне сврхе, као и на правна лица која приступ остварују у пословне сврхе набавке. Ако одређена функционалност сајта у будућности буде подлегала посебним правилима, та правила ће бити објављена уз конкретну функцију и тумаче се заједно са овим документом. Наставком коришћења сајта после објављивања измена ових услова, посетилац потврђује да је упознат са важећом верзијом текста.
2. Подаци који се обрађују кроз коришћење сајта
Приликом обичног прегледа каталога сајт аутоматски обрађује техничке податке као што су IP адреса, тип прегледача и оквирни подаци о интеракцији са страницама, ради обезбеђивања исправног рада и безбедности. Ако посетилац користи контакт форму, обрађују се име, адреса електронске поште и садржај поруке коју упућује. Ако посетилац настави на поручивање производа, примењују се додатна правила о подацима описана у Условима куповине и Политици приватности. Опширан преглед сврхе, правног основа и рокова чувања свих категорија података налази се у Политици приватности, коja чини саставни део ове документације.
3. Правни основ за обраду података о коришћењу сајта
Обрада техничких података неопходних за приказ и функционисање сајта заснива се на легитимном интересу да сајт исправно и безбедно ради за све посетиоце. Обрада података достављених преко контакт форме заснива се на радњама предузетим на захтев посетиоца пре могућег закључења уговора, односно на легитимном интересу да се на упит одговори у разумном року. Ако сајт у будућности уведе опцију регистрације корисничког налога, за ту обраду ће важити основ извршења уговора о коришћењу услуге. Обрада података ради статистичке анализе посећености спроводи се само уз претходну сагласност посетиоца изражену преко банера за колачиће.
4. Рокови чувања података о коришћењу сајта
Технички дневници приступа серверу који садрже IP адресу чувају се најдуже шест месеци, након чега се аутоматски бришу или анонимизују. Поруке послате преко контакт форме и одговарајућа преписка чувају се 24 месеца од дана последње комуникације, осим ако је дужи рок потребан ради решавања конкретног случаја. Подаци обрађени искључиво на основу сагласности за аналитичке колачиће чувају се у трајању важења тог колачића, најдуже 13 месеци од последње посете. Детаљнији преглед рокова чувања по категоријама података доступан је у Политици приватности.
5. Права посетиоца сајта
Посетилац сајта има право да у сваком тренутку затражи обавештење о томе које његове податке Glensa обрађује у вези са коришћењем сајта, као и право да затражи исправку или брисање тих података када за то постоји правни основ. Посетилац такође има право да повуче сагласност за необавезне колачиће преко подешавања банера или прегледача, без утицаја на могућност даљег коришћења основних функција каталога. Захтеви у вези са наведеним правима подносе се преко странице Контакт или позивом на +381 11 427 6835, а на уредан захтев одговарамо у року од 30 дана. Ако посетилац сматра да су његова права повређена, може се обратити и надлежном надзорном органу у Републици Србији.
6. Приступ сајту и понашање корисника
Сајт је намењен закониту личну и пословну употребу, а корисник се обавезује да не покушава да омета рад сајта, заобилази безбедносне контроле или приступа деловима система који нису јавно доступни. Забрањено је коришћење аутоматизованих алата за масовно преузимање садржаја каталога без претходне писане дозволе Glensa. Glensa може привремено ограничити приступ сајту ради редовног одржавања, техничких радова или безбедносних провера, о чему ће, када је то могуће, посетиоци бити унапред обавештени истицањем обавештења на насловној страни. Овакво привремено ограничење не утиче на права потрошача стечена по већ потврђеним поруџбинама.
7. Садржај каталога, водича и блога
Информације о мерама, материјалима, ценама и намени производа приказане у каталогу, водичима и блогу настојимо да буду тачне и редовно ажуриране, али доступност појединачних производа и детаљи описа могу се повремено променити. Текстови у водичима и блогу имају информативни карактер и служе као општа помоћ при избору производа за организацију купатила, а не представљају замену за упутства произвођача о монтажи или одржавању. Пре куповине конкретног производа купац треба да провери актуелне мере и карактеристике на страници тог производа. Ако посетилац уочи нетачност у садржају, може то пријавити преко странице Контакт ради провере и исправке.
8. Права интелектуалне својине
Назив Glensa, распоред сајта, текстови водича и блога, као и визуелни елементи дизајна заштићени су важећим прописима о интелектуалној својини и остају власништво Glensa или лица која су уступила права коришћења. Посетиоцима је дозвољено да садржај прегледају и чувају искључиво за личну, некомерцијалну употребу. Умножавање, дистрибуција или комерцијална употреба каталога, текстова или дизајнерских елемената без претходне писане сагласности Glensa није дозвољено. Захтев за одобрење такве употребе подноси се преко странице Контакт, на адресу Glensa наведену у заглављу овог документа.
9. Спољни линкови и поступак по притужбама
Сајт може садржати линкове ка страницама курирских служби, пружалаца услуга плаћања или другим спољним ресурсима који нису под контролом Glensa, а за чији садржај и поступање Glensa не одговара. Ако посетилац сматра да одређени садржај на сајту крши ове услове или важеће прописе, притужбу може поднети преко странице Контакт, електронском поштом или позивом на +381 11 427 6835. На пријем притужбе одговарамо у року од два радна дана, а суштински одговор достављамо у року од 30 дана од дана пријема. Ако притужба остане нерешена на задовољавајући начин, посетилац се може обратити и надлежним телима за заштиту потрошача у Републици Србији.
10. Одговорност и ограничења
Glensa улаже разумне напоре да сајт буде доступан и функционалан, али не гарантује непрекидан рад без техничких сметњи, будући да на доступност могу утицати фактори ван контроле Glensa, укључујући одржавање инфраструктуре хостинга. Информације о производима имају информативни карактер и не представљају професионалну процену за конкретан простор купатила, нити замену за упутства произвођача о монтажи. Glensa не одговара за штету која настане услед неправилне монтаже, занемаривања наведених мера или употребе производа изван њихове намене. Ништа у овом одељку не искључује права потрошача која су изричито предвиђена важећим прописима Републике Србије.
11. Малолетна лица и породична употреба
Каталог glensaro.digital намењен је пунолетним посетиоцима који самостално или у име домаћинства прегледају и поручују производе. Малолетна лица могу приступати информативном садржају уз надзор родитеља или старатеља, али не треба самостално да подносе поруџбине или достављају личне податке преко контакт форме. Ако родитељ или старатељ утврди да је малолетно лице без његовог знања доставило податке преко сајта, може то пријавити преко странице Контакт ради брисања тих података. Glensa не усмерава садржај нити маркетинг директно ка малолетним лицима.
12. Измене услова коришћења и историја ревизија
Glensa задржава право да ове услове коришћења периодично ажурира ради усклађивања са изменама прописа, унапређењем сајта или увођењем нових функционалности каталога. Свака измена биће објављена на овој страници са назначеним датумом ступања на снагу, а о значајнијим изменама посетиоци ће бити обавештени истицањем посебне напомене приликом прве наредне посете. Претходна верзија ових услова из марта 2025. године проширена је у августу 2026. године додавањем прецизнијих одредаба о правима посетиоца, роковима чувања и поступку по притужбама. Посетиоцима препоручујемо да повремено провере ову страницу ради увида у актуелну верзију докумената.